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Dado que la sede de CAMILLA se encuentra en Sídney, Australia, esta Política de privacidad tiene como objetivo cumplir con la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) ("Ley de Privacidad"), que incorpora los Principios de Privacidad Australianos ("APP"). Además de la Ley de Privacidad y la APP, esta Política de privacidad considera e incorpora las disposiciones apropiadas o relevantes que puedan ser aplicables en otras jurisdicciones en las que se ofrecen nuestros productos, incluidos EE. UU., el Reino Unido y los países dentro del EEE.
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Usted reconoce que CAMILLA es un controlador de datos de la información personal (que tiene el mismo significado que 'datos personales') que nos proporciona. Esto significa que CAMILLA determina qué datos e información se recopilan y cómo se utilizarán.
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INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar información suya cuando se registra o utiliza el sitio web, compra y paga bienes o servicios, se comunica o interactúa con nosotros, se suscribe a nuestro boletín informativo u otra lista de correo, completa un formulario, solicita un trabajo en línea y nos proporciona voluntariamente sus comentarios y otros contenidos en relación con el uso del sitio web.
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Cuando realiza un pedido a través del sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar: su nombre, dirección, nombre o identificador de empresa o negocio, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de la tarjeta, CVV y otra información suficiente para que nuestros procesadores de pagos procesen la transacción y proporcionen detección de fraudes, seguridad de la información y cumplimiento, otra información de la cuenta y cualquier otra información que proporcione al registrarse o realizar un pedido.
Cuando envía información en nuestro formulario de "contacto", nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier información adicional que decida proporcionarnos como parte de su envío.
Cuando envía una consulta al por mayor, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar: su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la tienda, número de la tienda, sitio web y otra información sobre su negocio.
Cuando solicita un trabajo a través del sitio web, podemos recopilar: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier información que proporcione a través de su carta de presentación, currículum vitae o de otra manera a través de la sección de carreras del sitio web. Si decide solicitar en línea un puesto de trabajo publicado en el sitio web, no incluya ni proporcione ningún detalle confidencial o de identificación única conocido solo por usted (como su identificador GovID, número de seguro social, números de tarjeta de crédito o cuenta bancaria, e información personal no relacionada con el trabajo, como color de ojos, estado civil, etc.).
Cuando reserva una cita de estilismo, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal y cualquier otra información que proporcione en su solicitud.
Cuando accede y utiliza el sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información sobre usted y su dispositivo, incluida la dirección de protocolo de Internet de su dispositivo, el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet, su ubicación, la URL a través de la cual llegó al sitio web, las características del sitio web que utiliza y el momento de su uso, su historial de navegación y búsqueda, la información de su dispositivo móvil (por ejemplo, modelo de dispositivo y versión del sistema operativo), información sobre los productos o servicios que compra o considera, información sobre sus preferencias de productos y tendencias de compra, datos de geolocalización sobre usted e información agregada que no se puede utilizar para identificarlo específicamente. La información adicional recopilada se describe en las secciones de análisis y cookies a continuación.
Podemos recopilar información sobre usted de fuentes de terceros. Si solicita un trabajo a través del sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar información personal en relación con una verificación de antecedentes o referencias laborales. El sitio web proporciona conexiones con Facebook, Instagram, X (anteriormente Twitter), YouTube, Pinterest y otras plataformas similares. A través de los concursos de Facebook, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar su nombre, país y dirección de correo electrónico.
Si bien no es una práctica habitual para CAMILLA recopilar categorías especiales de información personal (también conocida como información sensible), si recopilamos o procesamos estas categorías de información personal, lo haremos por las siguientes razones:
- Cumplimiento de la ley aplicable: cuando el procesamiento sea requerido o permitido por la ley aplicable;
- Detección y prevención de delitos: cuando el procesamiento sea necesario para la detección o prevención de delitos (incluida la prevención de fraudes);
- Establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales: cuando el procesamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales; o
- Consentimiento: cuando hayamos obtenido, de conformidad con la ley aplicable, su consentimiento expreso antes de procesar sus categorías especiales de datos o cuando usted nos lo haya proporcionado durante la correspondencia con nosotros para informarnos de cualquier requisito especial de entrega/asistencia o como parte de un procedimiento de queja o reclamo o en relación con un accidente o incidente que haya ocurrido en nuestras instalaciones.
Podemos combinar toda la información que recopilamos de usted o sobre usted y utilizarla de la manera descrita en esta Política de privacidad.
CÓMO PROCESAMOS LA INFORMACIÓN Y LOS DATOS PERSONALES
| Para qué utilizamos sus datos personales | Base legal de Camilla para el procesamiento | Intereses legítimos de Camilla |
|---|---|---|
| Creación de una cuenta | Cumplimiento de un contrato | n/a |
| Realizar personalización del sitio web | Intereses legítimos | Mejorar la experiencia del cliente y la interacción con los sitios de Camilla |
| Realizar análisis web | Intereses legítimos | Mejorar nuestra comprensión de cómo los clientes usan nuestro sitio web, dónde debemos colocar diferentes productos y qué comercializarle |
| Procesamiento de sus pedidos | Cumplimiento de un contrato | n/a |
| Realizar encuestas a clientes, cuestionarios y reseñas de productos o investigaciones de mercado | Interés legítimo | Desarrollar productos y servicios para atraer y retener clientes |
| Comunicar el estado de sus pedidos | Interés legítimo | Revisar y mejorar nuestra eficiencia en el procesamiento de compras. Identificar mejoras en nuestro servicio. Permitirnos notificarle sobre el estado de su pedido. |
| Cambios en nuestros servicios, como mejoras en nuestro sitio web o nuevos servicios que puedan ser de interés | Interés legítimo | Mejorar la interacción del cliente con los sitios de Camilla y atraer y retener clientes. Mejorar nuestros procesos y servicios. |
| Marketing y anuncios dirigidos (incluidos los en línea) | Consentimiento / Interés legítimo (dependiendo de la naturaleza de la comunicación) | Promocionar nuestros productos y servicios. Mejorar su experiencia en nuestro sitio, permitirle realizar transacciones con nuestro sitio web y/o permitir anuncios dirigidos de productos y servicios que puedan ser de su interés. |
| Suscripciones (como a nuestro boletín informativo) | Consentimiento | n/a |
| Análisis, información de gestión, investigación, planificación de la demanda y previsión | Interés legítimo | Ayudarnos a comprender los hábitos de compra y a planificar y desarrollar nuestras gamas de productos. Ayudarnos a planificar nuestras cadenas de suministro de productos y el cumplimiento de pedidos. Identificar nuevas audiencias y campañas para nuestros productos, desarrollo de productos o servicios. |
| Proporcionar servicio al cliente general (por ejemplo, atender sus consultas generales como productos o cuentas o pedidos, disponibilidad de productos, devoluciones, reemplazos, reembolsos, quejas) | Cumplimiento de un contrato / Interés legítimo (dependiendo de la naturaleza de la comunicación) | Ayudarnos a administrar su cuenta. Ayudarnos a mejorar nuestros procesos de servicio al cliente, productos, servicio de compras personales y a atender su consulta. Mantener nuestros registros actualizados. |
| Para cumplir con cualquier solicitud de derechos del interesado (por ejemplo, para corregir sus datos) | Cumplimiento legal | n/a |
| Comunicaciones de marketing para proporcionarle información relacionada con ofertas especiales, promociones o ventas. | Consentimiento / Interés legítimo (dependiendo de la naturaleza de la comunicación) | Mejorar la interacción del cliente con los sitios de Camilla y atraer y retener clientes. Promocionar nuestros productos y mantenerlo al día con las emocionantes noticias de Camilla. |
CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información que recopilamos para varios propósitos, que incluyen:
- Los fines para los que la proporcionó;
- Para proporcionarle información y servicios;
- Para procesar y entregar sus pedidos;
- Para proporcionar servicios de verificación de usuarios;
- Para crear o agregar a su cuenta registrada;
- Para conectarse con sus cuentas de redes sociales;
- Para procesar y responder a sus consultas y comentarios;
- Para gestionar nuestro proceso de reclutamiento y contratación y el empleo si es contratado por CAMILLA;
- Para enviarle información sobre su relación o transacciones con nosotros;
- Para mejorar el sitio web o desarrollar nuevos productos y servicios;
- Para personalizar y mejorar su experiencia al usar el sitio web;
- Para enviar correos electrónicos periódicos. La dirección de correo electrónico que proporcione puede usarse para enviarle ocasionalmente noticias de la empresa, actualizaciones, información de productos o servicios relacionados, comunicaciones de marketing, etc. Nota: si en algún momento desea darse de baja de la recepción de futuros correos electrónicos, incluimos instrucciones detalladas para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico;
- Para generar y revisar informes y datos sobre nuestra base de usuarios y los patrones de uso del sitio web;
- Para analizar la precisión, efectividad, usabilidad o popularidad del sitio web;
- Para recopilar datos agregados para fines comerciales internos y externos;
- Para facilitar las transacciones de pago (su información se utilizará para enviar su información de pago a nuestro procesador de pagos);
- Para mostrar publicidad relevante y proporcionar (o permitir que nuestros proveedores de servicios proporcionen) comunicaciones de marketing;
- Para prevenir el fraude y el abuso del sitio web y para proteger de otra manera a los usuarios y visitantes y nuestro negocio;
- Para ayudar a las autoridades y responder a citaciones;
- Para administrar, operar y mejorar el sitio web y para fines comerciales internos; y
- Para realizar otras actividades comerciales según sea necesario, o como se describe en otras partes de esta Política de privacidad.
Como se explica en otras partes de esta Política de privacidad, la información personal que recopilamos puede ser procesada por nuestros socios en la prestación de servicios relacionados con el sitio web (como servicios de administración, servicios de marketing y publicidad, servicios técnicos relacionados con el mantenimiento, servicio y actualización de software, servicios de alojamiento, servicio al cliente, servicios de procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de migración de datos y servicios analíticos, entre otros).
CÓMO SE DIVULGA SU INFORMACIÓN
La información que recopilamos puede divulgarse a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad. Tenga en cuenta que puede optar por no compartir cierta información como se describe en sus elecciones con respecto a su información a continuación.
Proveedores de servicios y socios comerciales de tercerosPodemos utilizar proveedores de servicios y socios comerciales de terceros para realizar funciones en relación con el sitio web, como procesamiento de tarjetas de crédito y otros pagos, marketing por correo electrónico, logística, análisis del sitio, atención al cliente y funciones relacionadas con el análisis y la mejora de la utilidad, confiabilidad, experiencia del usuario, operación, publicidad, remarketing del sitio web, almacenamiento de datos, suministro de productos y servicios a los usuarios, aceptación y evaluación de solicitudes de empleo, y como se describe de otra manera en esta Política de privacidad. También podemos compartir su información personal para sus fines de marketing directo y promocionales y para que puedan brindarle servicios. Cualquier información de tarjeta de crédito que proporcione a través del sitio web puede compartirse y almacenarse por nuestros procesadores de tarjetas de crédito, Shopify y Stripe, y está sujeta a sus políticas de privacidad, incluso en caso de violación de datos (consulte Shopify y Stripe para obtener detalles) y nuestro banco (National Australia Bank) y está sujeta a su política de privacidad, incluso en caso de violación de datos (consulte National Australia Bank).
Algunos clientes pueden pagar a través de PayPal, Zip Pay, Klarna y Afterpay y su información se compartirá con estos proveedores de servicios en consecuencia. Utilizamos píxeles de remarketing de Facebook y compartimos parte de su información personal con él para su uso en publicidad.
Usted reconoce y comprende que nuestros proveedores de servicios recopilarán esta información sobre usted, y pueden monitorear e interceptar sus comunicaciones y acciones en nuestro sitio web mientras navega, interactúa o utiliza ciertas funcionalidades, como las funciones de chat. Estos proveedores de servicios pueden utilizar la información que recopilan para su propio beneficio, sin ninguna restricción. Usted acepta específicamente este acuerdo y consiente que sus comunicaciones e información sean interceptadas por nuestros proveedores externos.
Algunos otros ejemplos de proveedores de servicios de terceros que utilizamos actualmente y que pueden proporcionar servicios a CAMILLA y, por lo tanto, pueden requerir que compartamos su información personal incluyen (pero no se limitan a):
- Shopify (plataforma de comercio electrónico)
- Proveedores de servicios de TI (que respaldan nuestro sitio web y sistemas comerciales)
- NetSuite (un sistema ERP donde se almacenan todos los datos de los clientes, pedidos de existencias, inventario e informes de ventas)
- Australia Post, DHL y Fedex (proveedores de servicios de entrega postal)
- Emarsys (plataformas de marketing y comunicación para encuestas o mensajes de marketing electrónico de nuestra parte, así como gestión de relaciones con los clientes)
- Google Analytics (rastrea el tráfico del sitio web, el comportamiento del usuario y la participación para proporcionar información para mejorar el rendimiento del sitio web)
- Google y empresas de redes sociales, incluyendo Facebook, Instagram, X (anteriormente Twitter), YouTube y Pinterest (para marketing y publicidad)
- Hyperspace (proporciona servicios de diseño y desarrollo digital)
- Starshipit (plataforma de envío y cumplimiento de pedidos)
- Lightspeed (plataforma de punto de venta y pagos)
- AWS Data Lake (un servicio de almacenamiento y análisis de datos)
- PowerBI (una herramienta de análisis de negocios)
CAMBIOS COMERCIALES
Si nos vemos involucrados en una fusión, adquisición, venta de activos, empresa conjunta, oferta de valores, quiebra, reorganización, liquidación, disolución u otra transacción, o si la propiedad de la totalidad o la mayor parte de nuestro negocio cambia de otro modo, podemos transferir su información a un tercero o terceros en relación con ello.
AFILIADOS Y MARKETING DE AFILIADOS
También podemos compartir su información con nuestros afiliados para fines consistentes con esta Política de Privacidad. Se requerirá que nuestros afiliados mantengan esa información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Nos asociamos con Partnerize, quien puede recopilar información personal cuando usted interactúa con nuestra propiedad digital, incluidas direcciones IP, identificadores digitales, información sobre su navegación web y cómo interactúa con nuestras propiedades y anuncios para una variedad de propósitos, como la personalización de ofertas o anuncios, análisis sobre cómo interactúa con sitios web o anuncios y otros fines comerciales. Para obtener más información sobre la recopilación, el uso y la venta de sus datos personales y sus derechos, consulte la Declaración de privacidad de Partnerize.
INVESTIGACIONES Y LEY
Podemos divulgar información sobre usted a terceros si creemos que dicha divulgación es necesaria para:
- Cumplir con la ley o la orientación y cooperar con funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley o partes privadas;
- Investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales sospechosas, fraude sospechoso, los derechos, la reputación, la seguridad y la propiedad nuestra, de los usuarios u otros, o violaciones de nuestros Términos y condiciones, nuestras políticas u otros acuerdos con nosotros;
- Responder a reclamaciones y procesos legales (por ejemplo, citaciones); y/o
- Proteger contra la responsabilidad legal.
INFORMACIÓN AGREGADA
Podemos compartir información agregada relacionada con los usuarios del Sitio Web con terceros afiliados o no afiliados. Esta información agregada no está identificada y no contiene información personal sobre ningún usuario.
ANÁLISIS
Utilizamos herramientas de análisis de terceros para comprender mejor quién utiliza el Sitio Web y cómo lo utilizan las personas. Estas herramientas pueden usar cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso del Sitio Web y sus preferencias y actividades. Estas herramientas recopilan información enviada por su dispositivo o el Sitio Web y otra información que nos ayuda a mejorar el Sitio Web. Esta información se puede utilizar, entre otras cosas, para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido y comprender mejor su actividad en línea. Utilizamos Google Analytics para comprender mejor quién utiliza el Sitio Web y cómo lo utilizan las personas. Google Analytics utiliza cookies para recopilar y almacenar información como las páginas del Sitio Web visitadas, los lugares donde los usuarios hacen clic, el tiempo que pasan en cada página del Sitio Web, la dirección del protocolo de Internet, el tipo de sistema operativo utilizado, los datos basados en la ubicación, la ID del dispositivo, el historial de búsqueda y el número de teléfono. Utilizamos esta información para mejorar el Sitio Web y como se describe en esta Política de Privacidad. Consulte la Política de Privacidad de Google Analytics para obtener información sobre cómo Google Analytics utiliza esta información, y visite Exclusión de Google Analytics para obtener información sobre el complemento del navegador de exclusión de Google Analytics. Google puede rastrear su actividad a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web a través de remarketing y servicios relacionados.
COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nosotros, junto con terceros, utilizamos cookies, otros sistemas de almacenamiento, balizas web y otras tecnologías. Estas tecnologías se utilizan para el seguimiento, el análisis, el remarketing, la publicación de anuncios y la personalización y optimización del Sitio Web. Las cookies son pequeños archivos que se transfieren y almacenan en su ordenador a través de su navegador web (si usted lo permite) y que permiten al sistema del Sitio Web o del proveedor de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información. Puede indicar a su navegador que deje de aceptar cookies. Pero si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las porciones de todas las funcionalidades del Sitio Web. Al aceptar las cookies, usted reconoce que:
- Las cookies persistentes permanecen en su ordenador incluso después de que el navegador se haya cerrado;
- Las cookies de sesión existen solo durante su sesión en línea y desaparecen de su ordenador cuando cierra el software del navegador;
- Podemos enviarle anuncios. Podemos trabajar con empresas de publicidad de terceros que nos ayudan a entregarle estos anuncios. Para obtener más información sobre la publicidad en línea de terceros y para optar por no recibir ciertos tipos de publicidad, consulte Exclusión voluntaria de NAI. Tenga en cuenta que al borrar las cookies de su navegador se eliminarán las exclusiones anteriores porque se almacenan en las cookies;
- Las cookies Flash (también conocidas como objetos compartidos locales) son archivos de datos que pueden ser creados en su computadora por los sitios web que visita y son una forma para que los sitios web almacenen información para uso posterior. Las cookies Flash se almacenan en diferentes partes de su computadora que las cookies ordinarias del navegador. Puede deshabilitar el almacenamiento de cookies Flash. Para obtener información adicional sobre cómo administrar y deshabilitar las cookies Flash, visite Configuración de Adobe Flash Player;
- Las balizas web son pequeñas cadenas de código que proporcionan un método para entregar una imagen gráfica en una página web o en un mensaje de correo electrónico con el propósito de transferir datos. Puede deshabilitar la capacidad de las balizas web para capturar información bloqueando las cookies;
- Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en el Sitio Web para ayudarnos a comprender y guardar sus preferencias e intereses para que podamos personalizar sus futuras visitas y recopilar datos agregados sobre el tráfico del Sitio Web y la interacción con el Sitio Web para que podamos ofrecer una mejor experiencia del Sitio Web y herramientas en el futuro; y
- Algunos de nuestros socios comerciales, como nuestros proveedores de análisis, proveedores de remarketing, redes publicitarias y conexiones de redes sociales, también utilizan cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento en el Sitio Web, algunas de las cuales pueden rastrear a los usuarios a través de sitios web y con el tiempo.
SEGURIDAD
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Si bien tomamos medidas para proteger la información que envía a través del Sitio web contra pérdidas, robos y usos, divulgaciones o modificaciones no autorizados, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Los correos electrónicos u otros mensajes enviados a través del Sitio web pueden no ser seguros. Debe tener precaución al enviar información a través del Sitio web y tener especial cuidado al decidir qué información nos proporciona.
No podemos garantizar que las transmisiones de su tarjeta de crédito o débito o información personal sean totalmente seguras y que terceros nunca podrán eludir nuestras medidas de seguridad o las medidas de seguridad de nuestros procesadores de pagos. No asumimos ninguna responsabilidad por la divulgación de su información debido a errores de transmisión, acceso de terceros o causas fuera de nuestro control.
Cualquier información recopilada a través del Sitio web se almacena y procesa en Australia y los Estados Unidos de América. Si utiliza nuestro Sitio web fuera de Australia y/o los Estados Unidos de América, usted acepta que sus datos se transfieran a los Estados Unidos y/o Australia (según corresponda).
POLÍTICA DE RETENCIÓN DE DATOS, GESTIÓN DE SU INFORMACIÓN
Si recopilamos su información personal, el tiempo que la conservamos depende de una serie de factores, incluido el propósito para el cual utilizamos esa información personal y nuestras obligaciones legales.
Como mínimo, almacenaremos su información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionarle los bienes y servicios que nos ha solicitado, pero en la mayoría de los casos retendremos sus datos personales o información personal durante siete años, después de la fecha en que ya no los necesitemos para ninguno de los propósitos detallados en esta Política de Privacidad porque podríamos necesitar su información personal para establecer, presentar o defender reclamaciones legales. Las excepciones a esto son cuando:
- La ley nos exige conservar su información personal por un período más largo, o eliminarla antes;
- Usted ejerce su derecho a que se borre su información personal (cuando corresponda) y no necesitamos conservarla en relación con ninguna de las razones permitidas o requeridas por la ley;
- Presentamos o defendemos una reclamación legal u otros procedimientos durante el período en que conservamos su información personal, en cuyo caso conservaremos su información personal hasta que esos procedimientos hayan concluido y no sea posible realizar más apelaciones; o
- En casos limitados, la ley existente o futura o un tribunal o regulador nos exige conservar su información personal por un período más largo o más corto.
Al final del período de retención, su información se eliminará o se desidentificará/anonimizará (para que ya no pueda identificarlo), por ejemplo, mediante la agregación con otra información o datos para que pueda usarse de forma no identificable para fines de investigación o estadísticos y planificación comercial, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso, ya que no serán datos personales ni información personal.
Como se analiza en esta Política de Privacidad, terceros pueden recopilar, usar y retener su información personal y no tenemos responsabilidad ni control sobre cuánto tiempo dichas partes pueden retener su información.
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entonces, además de nuestras obligaciones establecidas en el resto de esta Política de privacidad, CAMILLA está obligada a cumplir con las disposiciones aplicables de las Regulaciones de privacidad y comunicaciones electrónicas del Reino Unido (PECR), la Ley de protección de datos del Reino Unido de 2018 (DPA), la Ley federal suiza de protección de datos (FADP) y el Reglamento general de protección de datos (RGPD) (según corresponda a usted).
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Se le permitirá optar por no participar en cualquier momento o, de lo contrario, pedirnos que no le enviemos estos correos electrónicos cuando recopilemos sus datos de contacto por primera vez. Tenga en cuenta, sin embargo, que optar por no participar o pedirnos que no enviemos comunicaciones de marketing no detendrá nuestras comunicaciones de servicio, como las actualizaciones de pedidos.
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CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio a la Política de Privacidad se publicará en nuestro Sitio Web. Le recomendamos que revise periódicamente la Política de Privacidad para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Esta Política de Privacidad se modificó por última vez en julio de 2023.
SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA
Esta sección de la Política de Privacidad se aplica únicamente a los residentes de California.
Adoptamos esta sección de la Política de Privacidad para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA") modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 ("CPRA") y posteriormente.
Tenga en cuenta que ciertos términos utilizados en esta sección de la Política de Privacidad específica de California, como "Información Personal", "Venta", "Compartir" e "Información Personal Sensible" tienen los significados que se les otorgan en la CCPA/CPRA, y no los significados comunes de estos términos en el inglés conversacional.
Shine the LightLa Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California solicitar a una empresa, con la que el residente de California tiene una relación comercial establecida, cierta información sobre los tipos de información personal que la empresa ha compartido con terceros para fines de marketing directo de esos terceros y los nombres y direcciones de los terceros con quienes la empresa ha compartido dicha información durante el año calendario inmediatamente anterior. Puede realizar una solicitud cada año enviándonos un correo electrónico a online@camilla.com.au o escribiéndonos a CAMILLA, 13 Bowden Street, Alexandria, NSW 2015 Australia.
No rastrearConsulte la divulgación de "no rastrear" establecida en el cuerpo principal de esta Política de privacidad.
Controles globales de privacidadSi elige no ser rastreado mientras visita nuestro Sitio web, puede ir a la configuración de privacidad de su navegador para hacer la selección y, específicamente, activar una extensión de "no rastrear" o activar el control de privacidad global en su navegador, si está disponible. Esto enviará señales de que no desea que su información sea recopilada mientras navega. Pero tenga en cuenta que no todos los navegadores tienen extensiones de GPC en este momento. Visite el sitio web de la empresa que ofrece su navegador para ver si tienen una extensión de GPC y para saber cómo descargarla. Por ejemplo, Mozilla explica cómo habilitar su control experimental de GPC aquí.
Aviso de incentivos financierosSegún lo permitido por la CCPA/CPRA, podemos ofrecerle ciertos incentivos y beneficios financieros si se registra para obtener una cuenta con nosotros. La información que recopilamos para la inscripción en el programa nos permite adaptar nuestras comunicaciones y sugerencias de productos para usted. A su vez, esto nos ayuda a establecer una relación más sólida con nuestros clientes, algo que valoramos mucho.
Cuando se registra para una cuenta con nosotros, proporciona su dirección de correo electrónico. Utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones, promociones, descuentos y sugerencias que creemos que podrían ser de su interés. Esto, a su vez, puede ayudarnos a generar ingresos con el tiempo.
También podemos monitorear sus compras con nosotros y, a nuestra discreción, si alcanza ciertos umbrales, podemos incluirlo como miembro de nuestro "Programa VIP". Si ingresa al Programa VIP, le enviaremos un correo electrónico notificándole que ha alcanzado este hito. Como miembro del Programa VIP, es posible que reciba ciertos descuentos u otros incentivos de nuestra parte de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de modificar el programa o cancelarlo a nuestra discreción en cualquier momento.
Recopilación de datosHemos recopilado las siguientes categorías de información personal para los siguientes propósitos dentro de los últimos doce (12) meses:
| Categoría de información personal | Categorías de fuentes de recopilación | Propósito comercial de la recopilación |
|---|---|---|
| A. Identificadores, incluyendo: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección IP, nombre de cuenta y contraseña, número de teléfono y, para empleados y solicitantes de empleo, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. |
|
|
| B. Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California |
|
|
| C. Características de clasificación protegidas según la ley de California o federal. |
|
|
| D. Información comercial, incluyendo: productos comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. |
|
|
| E. Información biométrica |
|
|
| F. Actividad de internet u otra red similar |
|
|
| G. Datos de geolocalización |
|
|
| H. Datos sensoriales |
|
|
| I. Información profesional o relacionada con el empleo. |
|
|
| J. Información educativa no pública |
|
|
| K. Inferencias extraídas de otra información personal. |
|
|
| L. Información personal sensible |
|
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No recopilamos intencionadamente ninguna información personal de personas menores de 16 años.
Permitimos que nuestros proveedores de servicios, incluidos los siguientes proveedores, controlen la recopilación de información personal como parte de los análisis y otros servicios que nos brindan. Estos terceros pueden usar dicha información personal para sus propios fines, y nosotros no controlamos esto. Consulte la sección Proveedores de servicios de terceros y socios comerciales de esta Política de privacidad para obtener más información.
Derechos del consumidor de California de conformidad con la CCPA/CPRAExcepto cuando tales divulgaciones nos obliguen a revelar un secreto comercial, como consumidor de California, usted tiene derechos específicos con respecto a cómo se recopila y utiliza su Información personal:
- Tiene derecho a solicitarnos a nosotros o a su agente autorizado que actúe en su nombre la siguiente información que abarca los últimos doce (12) meses:
- Categorías de información personal recopilada.
- Fragmentos específicos de información personal que hemos recopilado.
- Categorías de fuentes de las que se recopila información personal.
- Categorías de información personal vendida (según se define este término en la CCPA/CPRA), compartida para publicidad conductual de contexto cruzado o divulgada con fines comerciales.
- Categorías de terceros a quienes vendimos, o con quienes compartimos o divulgamos la información personal con fines comerciales.
- Nuestro propósito comercial para recopilar (o vender o compartir) información personal.
- Las categorías de información personal sensible que se recopilará y los fines para los cuales se recopilan o utilizan las categorías de información personal sensible, y si dicha información se vende o comparte, excepto la información que se recopila o procesa sin el propósito de inferir características sobre usted.
- Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta que mantengamos sobre usted.
- Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal (con excepciones señaladas por la ley; más información a continuación).
- Tiene derecho a solicitar que su información personal no se venda ni se comparta con terceros.
- Tiene derecho a no ser discriminado ni objeto de represalias por ejercer estos derechos.
- Tiene derecho a solicitarnos que limitemos el uso y la divulgación de su información personal sensible de modo que usemos dicha información únicamente para brindarle nuestros servicios o procesar sus transacciones.
Según lo permitido por la CCPA/CPRA, en caso de que solicite la eliminación de la Información personal que hemos recopilado sobre usted, nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros contratistas podríamos no poder cumplir con dicha solicitud si su Información personal es necesaria para:
- Completar la transacción para la cual se recopiló la Información personal, proporcionar un bien o servicio solicitado por usted, o anticipado razonablemente dentro del contexto de nuestra relación comercial continua con usted, o de otro modo ejecutar un contrato entre nosotros y usted.
- Prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas engañosas, fraudulentas o ilegales; o procesar a los responsables de esa actividad.
- Depurar para identificar y reparar errores que afecten la funcionalidad prevista existente.
- Ejercer la libertad de expresión, asegurar el derecho de otro Consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.
- Cumplir con la Ley de Privacidad de Comunicaciones Electrónicas de California de conformidad con el Capítulo 3.6 (que comienza con la sección 1546) del Título 12 de la Parte 2 del Código Penal.
- Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas revisadas por pares o públicas en el interés público que se adhieran a todas las demás leyes éticas y de privacidad aplicables, cuando nuestra eliminación de esa información sea probable que imposibilite o perjudique gravemente el logro de dicha investigación, si ha proporcionado su consentimiento informado.
- Permitir usos internos únicamente que estén razonablemente alineados con sus expectativas basadas en su relación con nosotros.
- Cumplir con una obligación legal.
- De otra manera, usar su Información personal, internamente, de una manera legal que sea compatible con el contexto en el que proporcionó la información.
No lo discriminaremos ni tomaremos represalias por ejercer ninguno de sus derechos de la CCPA/CPRA. Específicamente, no haremos nada de lo siguiente a menos que lo permita la CCPA/CPRA:
- Negarle bienes o servicios.
- Cobrarle diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de multas.
- Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
- Participar en cualquier práctica de empleo de represalia.
- Sugerir que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Sin embargo, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la CCPA/CPRA que pueden resultar en diferentes precios, tarifas o niveles de calidad. Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA/CPRA que ofrezcamos estará razonablemente relacionado con el valor de su Información personal. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su consentimiento previo de inclusión, que puede revocar en cualquier momento.
No vender ni compartir mi información personalUtilizamos cookies y proveedores de análisis, que pueden considerarse "ventas" según la CCPA/CPRA, pero no a cambio de una compensación monetaria. También compartimos información personal para fines de publicidad conductual de contexto cruzado.
Como consumidor de California, tiene derecho a optar por no vender ni compartir su información personal con terceros.
En los doce (12) meses anteriores a la publicación de esta Política de privacidad, hemos vendido o compartido con terceros las categorías de información personal sobre residentes de California que se establecen a continuación, y para los fines que se establecen a continuación:
| Categorías de información personal vendida o compartida | Categorías de terceros a los que se vendió la información personal | Motivo de la venta | Categorías de terceros con los que se compartió la información personal | Motivo del intercambio |
|---|---|---|---|---|
| A. Identificadores, incluyendo: nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección IP, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta | Nuestros proveedores de servicios, incluyendo: cookies y análisis, socios de marketing y proveedores de envío/entrega |
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Nuestros proveedores de servicios, incluyendo: cookies y análisis, y socios de marketing | Para comercializar nuestros productos y servicios |
| B. Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)), incluyendo: nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección IP y dirección de correo electrónico | Nuestros proveedores de servicios, incluyendo: cookies y análisis, socios de marketing y proveedores de envío/entrega |
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Nuestros proveedores de servicios, incluyendo: cookies y análisis, y socios de marketing | Para comercializar nuestros productos y servicios |
| C. Características de clasificación protegidas según la ley de California o federal | Ninguno | N/A | Ninguno | N/A |
| D. Información comercial, incluyendo: productos comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo | Nuestros proveedores de servicios, incluyendo: cookies y análisis, socios de marketing y proveedores de envío/entrega |
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Nuestros proveedores de servicios, incluyendo: cookies y análisis, y socios de marketing | Para comercializar nuestros productos y servicios |
| E. Información biométrica | Ninguno | N/A | Ninguno | N/A |
| F. Actividad de internet u otra red similar, incluyendo: historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un usuario con el sitio web o anuncios, y dirección IP | Nuestros proveedores de servicios, incluyendo: cookies y análisis, y socios de marketing |
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Nuestros proveedores de servicios, incluyendo: cookies y análisis, y socios de marketing | Para comercializar nuestros productos y servicios |
| G. Datos de geolocalización | Nuestros proveedores de servicios, incluyendo: cookies y análisis, y socios de marketing |
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Nuestros proveedores de servicios, incluyendo: cookies y análisis, y socios de marketing | Para comercializar nuestros productos y servicios |
| H. Datos sensoriales | Ninguno | N/A | Ninguno | N/A |
| I. Información profesional o relacionada con el empleo | Ninguno | N/A | Ninguno | N/A |
| J. Información educativa no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99)) | Ninguno | N/A | Ninguno | N/A |
| K. Inferencias extraídas de otra Información personal, incluyendo: preferencias de productos y tendencias de compra | Nuestros proveedores de servicios, incluyendo: cookies y analíticas, y socios de marketing |
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Nuestros proveedores de servicios, incluyendo: cookies y analíticas, y socios de marketing | Comercializar nuestros productos y servicios |
| L. Información personal sensible | Ninguno | N/A | Ninguno | N/A |
No vendemos ni compartimos a sabiendas ninguna Información Personal de niños menores de 16 años.
Divulgación de DatosEn los doce (12) meses anteriores a la publicación de esta Política de Privacidad, hemos divulgado, con fines comerciales, las categorías de Información Personal sobre residentes de California que se detallan a continuación, por las razones que también se detallan:
| Categoría de Información Personal Divulgada con Fines Comerciales | Categoría de Personas a Quienes se Divulgó la Información Personal | Propósito de la Divulgación con Fines Comerciales |
|---|---|---|
| A. Identificadores, incluyendo: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección IP, nombre de cuenta y contraseña, número de teléfono y—para empleados y solicitantes de empleo—número de Seguro Social y número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. |
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| B. Categorías de información personal enumeradas en el estatuto de registros de clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)), incluyendo: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección IP y, para empleados y solicitantes de empleo, número de Seguro Social y número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. |
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| C. Características de clasificación protegidas según la ley de California o federal, incluyendo: edad, estado civil, ciudadanía, estado migratorio y género. | Nuestros proveedores de servicios |
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| D. Información comercial, incluyendo: productos comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. |
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| E. Información biométrica. | Ninguno | Ninguno |
| F. Actividad de internet u otra red similar, incluyendo: historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción de un usuario con el sitio web o anuncios, y dirección IP. | Nuestros proveedores de servicios, incluyendo: cookies y analíticas, socios de marketing y proveedores de servicios de soporte/mantenimiento |
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| G. Datos de geolocalización. |
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| H. Datos sensoriales. | Ninguno | Ninguno |
| I. Información profesional o relacionada con el empleo, incluyendo: —para empleados y solicitantes de empleo—historial laboral actual o pasado. |
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| J. Información educativa no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99)), incluyendo: —para empleados y solicitantes de empleo—registros educativos, calificaciones y expedientes académicos. |
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| K. Inferencias extraídas de otra Información Personal, incluyendo: preferencias de productos y tendencias de compra. |
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| L. Información Personal Sensible, incluyendo: credenciales de inicio de sesión del cliente; y —para empleados y solicitantes de empleo— número de Seguro Social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares, ciudadanía y estado migratorio. |
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Como parte de nuestros servicios, podemos recopilar, vender y compartir información personal sensible, como se establece anteriormente, y utilizarla o venderla/compartirla para los fines descritos anteriormente. Usted tiene derecho a solicitar que limitemos nuestro uso y divulgación de su información personal sensible para que usemos dicha información únicamente para proporcionarle nuestros servicios o procesar sus transacciones. Para ejercer este derecho, contáctenos en online@camilla.com.au.
Retención de DatosConsulte la divulgación sobre la "Política de retención de datos, gestión de su información" establecida en el cuerpo principal de esta Política de privacidad para obtener más información.
Cómo Ejercer Sus Derechos CCPA/CPRAPuede ejercer todos sus derechos otorgados de conformidad con la CCPA/CPRA haciendo clic aquí o contactándonos al +1 833 492 9111 o online@camilla.com.au.
La ley de California nos exige verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Para realizar una solicitud de conformidad con la CCPA/CPRA, debe proporcionarnos su nombre y apellido, la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta con nosotros, y un número de transacción y detalles del pedido de una compra reciente que nos haya realizado (si corresponde). Si solicita piezas específicas de Información Personal que hemos recopilado sobre usted, también se le pedirá que nos envíe un correo electrónico a online@camilla.com.au una declaración firmada bajo pena de perjurio de que es residente de California y que es el consumidor cuya Información Personal es objeto de la solicitud. Tenga en cuenta que no procesaremos su solicitud para divulgar piezas específicas de información que tenemos sobre usted hasta que recibamos esta declaración firmada, y su solicitud no se considerará presentada a tiempo hasta que tengamos este documento en nuestro poder.
Revisaremos la información que ha proporcionado con la información de nuestras bases de datos e intentaremos verificar su identidad. Sin embargo, tenga en cuenta que, bajo ciertas circunstancias, podemos requerirle que proporcione información adicional para permitirnos confirmar su identidad y su residencia antes de que podamos procesar sus solicitudes. Tenga también en cuenta que solo tiene derecho a realizar una solicitud de Información Personal hasta dos veces en un período de 12 meses.
Si envía su solicitud CCPA/CPRA por correo electrónico, incluya "Derechos de privacidad de California" en la línea de asunto. Si realiza una solicitud para ejercer sus derechos bajo la CCPA/CPRA por teléfono, podemos pedirle que presente la solicitud por escrito para que podamos verificar su identidad.
Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo de 10 días y responderemos a su solicitud en un plazo de 45 días o le informaremos si necesitamos tiempo o información adicional para verificar su identidad (y, en su caso, el motivo).
Uso de un agente autorizadoUn residente de California puede utilizar un agente autorizado para presentar una solicitud de derecho a saber, una solicitud de eliminación, una solicitud de corrección, una solicitud para que limitemos nuestro procesamiento de Información Personal Sensible o una solicitud para optar por no participar en la Venta o el Intercambio de Información Personal haciendo clic aquí. Para utilizar un agente autorizado para estos fines, tanto el residente de California como su agente deberán verificar sus identidades con nosotros. Para este propósito, el agente deberá presentar una solicitud con su propio nombre y apellido, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y la URL del sitio web de su empresa, además de la siguiente información sobre el consumidor en cuyo nombre están realizando la solicitud: nombre y apellido, dirección de correo electrónico asociada con su cuenta con nosotros, y un número de transacción y detalles del pedido de una compra reciente que nos haya realizado (si corresponde). Además, el agente deberá proporcionar por correo electrónico una autorización por escrito del consumidor para actuar en su nombre al realizar estas solicitudes. Si no podemos autenticar la identidad del agente que realiza la solicitud, también podemos requerir que el consumidor nos confirme directamente que, de hecho, ha autorizado a su agente a actuar en su nombre. Podemos denegar una solicitud de un agente que no cumpla con estos requisitos. Si el agente nos ha proporcionado un poder notarial válidamente ejecutado de conformidad con las Secciones 4121 a 4130 del Código de Sucesiones de California, entonces no será necesaria una verificación por separado de que el consumidor ha autorizado al agente a actuar en su nombre.
